スマイルトラッキングのアンケート機能が実現する高精度なデータ活用術

イベントを開催して「やりっぱなし」になっていませんか？, 従来の紙によるアンケートや、後日改めて送信する汎用的なフォームでは、回収率の低さやデータの紐付け作業が大きな課題でした。, スマイルトラッキングのアンケート機能は、これらのお悩みを一気に解決し、イベントの熱量が冷めないうちに「次の一手」を打つための強力な武器となります。

Contents

1 「誰が何と答えたか」を即座に特定。名前入力は不要
2 最適なタイミングでアンケート依頼の自動配信
3 驚異の回収率を実現する「現場でのチェック機能」
4 「出展企業向けアンケート」で次回の改善へ
5 オールインワンだからこそ生まれる「満足度のサイクル」

「誰が何と答えたか」を即座に特定。名前入力は不要

スマイルトラッキングの最大の特徴は、来場者データとアンケート回答が1対1で紐付いている点です。

個別ID付きURLの配信
アンケート用URLには各来場者のIDが振られているため、回答者に名前を入力してもらう必要がありません。例えば就職フェアで「A社が一番良かった」と回答した参加者がいれば、その方がA社にとって非常に角度の高い見込み客であることを主催者が即座に把握できます。

誰がどのブースに関心を持ったかが可視化されるため、イベント終了を待たずに、特定の方へ直接連絡を取るなどの迅速なフォローアップが可能になります。

最適なタイミングでアンケート依頼の自動配信

アンケートは送るタイミングが重要です。スマイルトラッキングでは、現場の動きと連動した配信が可能です。イベント内容に応じて3パターンの配信方法がございます。

①入退場連動型
参加者が受付でQRスキャンをして入場したタイミングをトリガー（きっかけ）に、自動でアンケート通知メールを送信することができます。実際に入場された方だけに限定して配信できるため、ノイズのない正確なデータを収集できます。

②終了のタイミングに一斉送信
イベント終了後、来場者に一斉送信することもできます。例えばライブやコンサートといったイベント終了時間後に一斉に退場される場合、帰り道の移動の時間に回答したり、自宅についてからゆっくり回答することができます。

③退場前にアンケート
退場前にアンケートを記入していただく方法として、「〇〇をプレゼント」といったアンケート回答者には何かしらのインセンティブを提供する場合、その場でアンケートフォームを案内することができます。

驚異の回収率を実現する「現場でのチェック機能」

退場前にアンケートを記入していただく方法を利用した事例として、新卒合同企業説明会での非常に効果的な運用事例をご紹介します。

退場時のステータス確認
スタッフが退場口でQRコードをスキャンした際、管理画面上にその方が「回答済み」か「未回答」かが瞬時に表示されます。未回答の方に対して、スタッフが「特典のお渡しにはアンケート回答が必要です」とその場で案内することで、アンケート回答結果が80％を超え回収率を飛躍的に高めることができました。

「出展企業向けアンケート」で次回の改善へ

イベントの成功は来場者の満足度だけでなく、ブースを構える「出展社」がいかに手応えを感じたかにも左右されます。スマイルトラッキングは、来場者だけでなく出展企業に対してもアンケートを実施できる機能を備えています。

商談状況のリアルな把握
主催者は出展社に対し、イベント中の商談件数や具体的な進捗状況をアンケートでヒアリングできます。これにより、イベントがどれほどビジネスに貢献したかを数値で裏付けることが可能です。
出展ブースの配置や誘導、設備への満足度を直接調査することで、次回の開催に向けた具体的な改善ポイントが明確になります。

登録メールへ簡単一斉送信
出展者管理機能に登録されたメールアドレス宛に、出展社専用のアンケートを簡単に送信できるため、主催者の事務的負担も最小限に抑えられます。

出展社の声を丁寧に拾い上げることで、主催者は「単なる会場提供者」から、共にビジネスを創出する「信頼できるパートナー」へと変化していきます。